מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף?

בחירות בעגלה וטיוטות במתכנן המסלול נשמרות בדפדפן באמצעות localStorage. בלחיצה על שליחת בקשת הזמנה או מסלול, פרטי הקשר שמילאתם ופרטי הבקשה נשלחים למערכת ניהול הבקשות של בעל העסק, המשתמשת ב-Cloudflare D1. פתיחת WhatsApp או תוכנת הדוא״ל אינה אישור שההודעה נשלחה לנציג; יש לאשר את השליחה באפליקציה עצמה.

מה קורה עם המידע?

פרטי הבקשה משמשים לטיפול בפנייה, תיאום השירותים ומעקב אחר סטטוס ההזמנה. הגישה לאזור הניהול מחייבת את מנגנון הכניסה הקיים של העסק. פנייה ישירה דרך קישור WhatsApp או דוא״ל מועברת באמצעות השירות שבחרתם, וכפופה גם לתנאי הפרטיות שלו.

ניהול לקוחות (CRM) פנימי

פרטי הקשר שמושארים באתר (שם, טלפון ודוא״ל) — בכל ערוץ: טופס הזמנה, מתכנן המסלול, בקשת עזרה בהזמנת מלון או כל פנייה אחרת — נשמרים במערכת ניהול הבקשות של העסק ומשמשים גם כמאגר אנשי קשר פנימי, כדי שנוכל לחזור אליכם, להשלים טיפול בפנייה ולהציע שירות המשך רלוונטי. המאגר נגיש רק לבעל העסק דרך אזור ניהול מאובטח בסיסמה, אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצורכי פרסום. אם אינכם מעוניינים להיכלל בו, כתבו לנו ונפעל להסרת פרטיכם.

מסמכים אישיים

טופסי ההזמנה הציבוריים אינם דורשים העלאת דרכון. בכלי AI Photo ניתן לבחור תמונה, שעשויה לכלול פנים. לאחר אישור ולחיצה על יצירת תמונה, היא נשלחת דרך שרת העסק לשירות יצירת תמונות חיצוני לצורך העיבוד. אין להעלות מסמכי זיהוי או תמונות שאין לכם הרשאה להשתמש בהן. לפירוט על ספקי העיבוד ומשך שמירת תמונות ניתן לפנות לעסק; אין בדף זה הבטחה למחיקה מיידית אצל ספק חיצוני.

מתכנן המסלול (VietPlan)

לצורך שיפור השירות וניתוח מגמות, נתוני העדפות אנונימיים במתכנן המסלול (כגון משך טיול, יעדים, תקציב משוער ומועד מבוקש — ללא שם, טלפון או דוא"ל) נשמרים במערכת שלנו ברגע שנוצרת טיוטת מסלול, גם אם לא נשלחה פנייה בפועל.

מחיקת מידע

ניתן למחוק את המידע השמור בדפדפן בכל עת על ידי ניקוי העגלה באתר, או ניקוי נתוני האתר/העוגיות מהגדרות הדפדפן. לבקשה למחיקת פרטים שנשמרו במסד הנתונים של מערכת ניהול הבקשות, יש לפנות ישירות לבעל העסק ב-WhatsApp או בדוא"ל.

צדדים שלישיים

האתר משתמש בשירותי צד שלישי, ובהם גופנים (Google Fonts), מפות (OpenStreetMap), מדידת שימוש באמצעות תג Google ושירות חיפוש מלונות של Agoda. בכלי AI Photo נעשה שימוש גם בשירות עיבוד תמונות חיצוני. בקשות לשירותים אלה עשויות להעביר נתוני חיבור ושימוש, ובכלי התמונות גם את התמונה שנשלחה לעיבוד. השימוש בהם כפוף גם למדיניות הספקים.